NOSSAS POLÍTICAS

Queremos que você tenha a melhor experiência conosco possível. Por isso, se necessário, é possível solicitar a troca ou a devolução da sua mercadoria.

Para que esse processo seja eficiente, siga as instruções a seguir:

Você deverá solicitar o cancelamento através de nosso whatsapp. Caso o produto já tenha sido enviado, o valor do frete será descontado do cliente, e o restante do valor pago será estornado após o retorno do produto.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA

De acordo com a Lei Federal n 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizar compras através de lojas virtuais goza de até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

l. Troca da Mercadoria:

- Solicitar a troca da mercadoria através doe-mail Ky Bronze online ou Whatsapp.

- Informar no corpo do e-mail ou mensagem:
1. Nome Completo
2. Código do Pedido
3. Motivo da troca
4. Novo produto escolhido.

- O produto deve estar em perfeitas condições, como descrito em "Condição do Produto para Troca ou Devolução".

- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, todos os itens enviados e com a etiqueta afixada na peça.

- O pagamento dos fretes (ida e volta) da troca é de responsabilidade do cliente

- A mercadoria deverá ser enviada para o endereço de origem:

Avenida T-63, Quadra 10 Lote 30 - Bairro Anhanguera
Goiânia - Goiás
CEP 7433104

- É permitido apenas uma troca de produto, desde que a comunicação com a empresa tenha sido feita dentro do prazo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.

- Peças do outlet ou promocionais não são permitidas trocas.

Assim que o produto for recebido, passará pelo departamento de Controle de Qualidade, que autorizará a devolução se a "Condição do Produto para Troca ou Devolução" estiver de acordo com o padrão solicitado. Esse processo pode ocorrer em até 7 dias úteis, contando com a data do recebimento pela Ky Bronze.

Concluída essa etapa com sucesso, a Ky Bronze entrará em contato com o comprador via e-mail ou whatsapp informando que a troca foi autorizada.
Caso o valor de troca seja MAIOR a diferença de preço entre os produtos deverá ser paga pelo cliente.

*Para que a troca seja realizada, o produto deverá estar disponível em estoque.

*Caso você tenha obtido desconto em sua compra, referente a uma ação promocional ou pagamento à vista, será considerado o valor pago.
*Se a "Condição do Produto para Troca ou Devolução" estiver fora do padrão solicitado, a Ky Bronze não tem a obrigação de aceitar a troca.

lI. Desistência da Compra:

- Solicitar a devolução da mercadoria através do WhatsApp: (62) 99203-6636

- Informar no corpo do e-mail ou mensagem:
1. Nome Completo
2. Código do Pedido
3. Motivo da devolução

- O produto deverá estar em perfeitas condições, como descrito em Condição do Produto para Troca ou Devolução.
- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, com todos os itens da caixa e com a etiqueta afixada na peça.

- A mercadoria deverá ser enviada para o endereço de origem:
Avenida T-63, Quadra 10 Lote 30 - Parque Anhanguera
Goiânia - Goiás
CEP 74335104

Assim que o produto for recebido, passará pelo departamento de Controle de Qualidade, que autorizará a devolução se a "Condição do Produto para Troca ou Devolução" estiver de acordo com o padrão solicitado. Esse processo tem até 7 dias úteis para ocorrer, contando com a data do recebimento pela Ky Bronze.

Concluída essa etapa com sucesso, a Ky Bronze entrará em contato com o comprador via e-mail ou whatsApp, informando que a desistência foi autorizada.

A Ky Bronze irá instruir, no menor prazo possível, a plataforma de pagamento online do cartão de crédito a estornar a totalidade do valor da desistência. O prazo da Ky Bronze para
solicitação desse reembolso é de até 15 dias úteis.

A partir da solicitação do estorno feita pela Ky Bronze, a responsabilidade da devolução do valor passa a ser da plataforma de pagamento online e da administradora do cartão.

*Se a "Condição do Produto para Troca ou Devolução" estiver fora do padrão solicitado, a Ky Bronze não tem a obrigação de aceitar a devolução.

CONDIÇÃO DO PRODUTO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

- O produto deverá estar em perfeito estado (sem odor, sujeira e etc.).

- O produto deverá estar em estado original (sem bainha, ajustes e etc.).

- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, com a etiqueta afixada na peça.

ANÁLISE DAS CONDIÇÕES DO PRODUTO

Assim que o produto for recebido pela Ky Bronze, passará pelo departamento de Controle de
Qualidade, que autorizará a troca ou a devolução se a "Condição do produto para Troca e Devolução" estiver de acordo com o padrão solicitado. Esse processo pode ocorrer em até 7 dias úteis, contando com a data do recebimento pela Ky Bronze.

TROCA DE PRODUTOS POR DEFEITO

Em caso de peças com defeito de fábrica, e somente nestes casos, o frete de devolução e novo envio fica sob responsabilidade da Ky Bronze. As condições de Troca e Devolução devem ser seguidas como nos casos anteriores.

Formas de pagamento

Pix (6% OFF - Conta depósito) ou boleto a vista

Cartão de Crédito (bandeiras e taxas…)

Cartão de débito (bandeiras e taxas…)

** Pensar em formas de confirmação de autenticidade do cliente, para que tenhamos material comprobatório em casos de suspensão de pagamento de cartão, ou maneiras de evitar golpes via cartão de terceiros. Coletar rede social, foto para autenticidade, ou outras alternativas…